【导语】下面是热心会员“ubp182”整理的商业管理实习报告（共3篇），欢迎参阅。
篇1：商业管理实习报告
一、实习时间：
从20xx年x月x号到20xx年x月x号
二、实习单位：
中国电信一级代理商——深圳市新语鼎丰科技有限公司
三、实习地点：
位于深圳市宝安区龙华民治中国电信大厦6楼
四、职位：
担任外呼专员
五、实习目的：
我在大学里只学到了理论知识，缺乏社会实践经验。唯有亲身实践，才能将所学应用于实际中。值得一提的是，公司对人才的需求与学校培养的人才之间存在脱节。大学生在校期间获得的技能很难达到公司的要求标准，同时对公司需求了解不够深入，因此在职业选择方面可能出现偏差。
刚步入职场的大学生普遍存在一个严重问题—缺乏工作经验！企业的根本目标是盈利，而非慈善事业，因此一般不会为你提供学习经验等机会。
公司需要的人才是能够为其创造价值，并迅速见效的人才，而非需要额外培训成本的人才。对于毫无经验的大学生来说，在规定时间内无法为公司创造价值，则是否是专科还是本科毕业都不重要，最终只会被辞退。
我的专业是工商管理，在进入公司后并不会立即担任管理者角色，而是需要从基层做起。由于我学过市场营销，并且对营销颇感兴趣，而营销和管理有着一定联系，因此我决定从销售岗位开始。
六、电话营销实习内容：
1) 培训：
第一天上班时我们了解到公司每天都会开早会，同事们通过比赛激发斗志、通过游戏放松心情，感觉这家公司还不错。也许这就是我们常说的企业文化吧！首日上班时宋主管来进行培训，这在工作前必不可少。无论从事何种工作，每位员工都必须清楚了解自己所在公司的产品特性、使用方法以及公司背景等信息。若一个员工连自己公司从事何项业务都不清楚，则他无疑是不负责任的，并无法为企业带来真正价值。
在新语鼎丰科技有限公司，我们不是简单的电话营销代理商，而是中国电信3G市场的引领者。宋主管向我们介绍了电信的350易通卡、950易通卡、1650易通卡以及1000乐享3G卡的资费，并与中国移动的神州行和动感地带进行了深度比较，凸显出我们电信卡的诸多优势。除此之外，他还详细解释了赠送礼品和参数的搭配方式，以及具体价格。
例如，350易通卡可以搭配赛鸿s8手机和一台光波炉，仅需599元。当然，我们提供多种礼包选择，包括手机、平板电脑、康佳电视和港澳旅游券等。随后，宋主管教导我们销售话术，并安排新员工坐在老员工身旁学习电话销售技巧。
上岗阶段：
经过两天培训后，我正式开始电话营销工作。戴上耳麦，手握着写满手机号码的A4纸，在按下第一个号码时我的心跳加速，紧张得几乎要跳出嗓子眼。电话响起，“您好，请问这个158号码是您本人使用的吗？”
“我们正在举办3G体验活动，并有特惠优惠需要通知您，能为您简单介绍一下吗……”如此往复，每天都在不断打电话。当顾客决定接受礼包时，在开单时我感到无比开心。然而所有员工开出的单都需要审核部再次确认，只有通过审核才能派送。
即便礼包被公司快递派送并签收，若顾客对内容不满意拒签，则该单失败。只有顾客签收我的单，我的开单才算成功。
收获阶段：
经过一个月的电话营销实践，我共打了超过5600个电话，平均每天187个。一个月内共开出40个单，平均每天1个。但其中只有12个属于成功交易。我的表现或许算不上突出，但也非差强人意，勉强称得上合格。
尽管业绩未达预期水平，但我对自己取得的进步感到欣喜。这次实习让我发现了许多自身存在的不足之处。
自我认知：通过这段电话营销实践经历，我发现了自身许多不足之处——这些问题如果没有参与实践就无法察觉到。沟通能力、销售技巧以及与同事领导相处技巧等方面存在明显短板，在校所学专业知识基础虽固然重要但远远不够应付公司实际要求。
在校学习的内容并非总能立即应用于社会实践，这就需要我们即将毕业的同学们留意社会的需求。学校所教授的知识与社会需求之间存在一定的时间差，而学校课程也不可能为特定公司量身定制。因此，每家公司都有自己独特的情况，我们需要根据公司需求不断提升自我。
心态调整至关重要：如今，学生群体已经不再是过去那种备受宠爱的“天之娇子”了。无论是专科生、本科生还是研究生，在社会中都有大量同行。不能仅凭自己是大学生就感到了不起，有时一个有丰富经验的人甚至比一个高学历者更具竞争力。因此，即将毕业的同学们需要调整心态，避免自视过高或沦为平庸。
篇2：商业管理实习报告
一、新鲜实习目标：
即将踏入大三专业课程学习，对于工商管理只有初步的概念，对于企业的认识不够全面，所学知识也未曾运用。特此暑假期间，走入企业实习，了解企业文化、结构、制度、运转以及存在问题。改革开放以来中国的零售业发展迅速，是近年来我国发展最快，最具活力的行业之一。随着我国加入世界贸易组织国外零售行业不断涌入中国市场，我国的零售业面临着越来越激烈的国际竞争。此次实习从零售企业入手，了解中国零售业所面临的发展环境和在实际中运用所学理论、切身感受，在实践中认识个人从事零售业所要具备的品质。
二、新颖实习时间：20xx年7月10日至20xx年8月10日。
三、创新实习地点：安徽满天星连锁超市合肥市包河花园店
四、焕然一新公司简介：
安徽满天星连锁超市有限公司（原合肥满天星经贸有限公司）成立于1998年4月。公司主营业务为社区连锁中型生活超市。现在公司经营范围：服饰衣帽，日用百货，工艺品，土特产品，保健器械，办公自动化设备，电子产品，通讯器材，家用电器...止时间20xx年，满天星已经在合肥开设门店16家，主要入驻新开发大型社区...十二年坚持平价、低价营销策略...消费者心目中“价格最实惠的超市”
五、别出心裁实习内容：
此次实习主要是在营销部的白酒导购和销售，我的工作任务就是帮助到店的每位顾客买到令他们满意的商品...整理店面,清点白酒数量,报告一下今天的\’营业额就可以啦。
六、实习总结：
在这一个月的实习中，虽然时间短暂，但我收获了丰富的知识和经验，不论是在人际交往还是工作经验方面。更为重要的是，我对企业管理、组织结构以及业务开展中存在的问题有了更深入的了解。
1、企业的管理：
a领导层：
满天星企业的法定代表人和董事长汪毅，拥有中科大EMBA硕士学位，创办了整个企业。他坚信“厚德载物，泓源人海，以人为本，团队为根”，强调团队合作精神。汪毅董事长通过十几年商海历练培养出坚韧不拔的意志力，在处理事务上果断且明智。他制定的发展战略既务实又具前瞻性，正确引领着企业前行。
副总经理程刚擅长经营策划，原则性强，诚实正直，并且公平待人。他赢得供应商们的尊重与信任。实习让我认识到领导者对于企业成功至关重要，尤其是领导团队能力互补性的重要性：需要既善于制定战略又善于执行的领导者。领导者个人素质决定着企业成败。两位领导展现出来的毅力、诚实和公正是我们做生意时最值得学习借鉴之处。
b激励体制：
1、根据职务、能力、贡献和工龄不同提高工资待遇和福利
2、所有管理人员和达标员工由公司购买社保，解决后顾之忧
谈到激励体制就涉及到了人性假说和马斯洛需求层次理论。不同员工包含了各种类型：经济型员工、社会型员工、自我实现型员工以及复杂型员工。而从满天星来看，以上几类员工都包含其中。因此，在进行激励措施时需要针对不同类型采取不同方式——金钱、荣誉、福利或地位等。根据马斯洛需求层次理论来看，企业必须满足员工生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求。而不同需求对于不同员工来说重要性也各有差异，因此需要有针对性地给予满足才能提升员工积极性。
c培训机制：
公司通过培训中心为平台向全体员工提供食品卫生、质量安全、岗位职责和业务技能等方面的培训，并坚持常态化运营并系统化规范化管理以提升员工整体素质。
公司推崇“发掘人才、评估人才；适时使用人才、储备人才；尊重知识、尊重人才”的良好体制，促进全体员工积极进取向上发展。涌现出一大批优秀店长、优秀部长以及优秀员工。
企业必须确保员工在工作过程中能够持续增长自身能力，在提高效率为企业创造价值同时也使得个人成长。除了日常积累外，集体培训也是提升能力的一种方式。建立起终身学习意识至关重要。
d营销方面
秉持着平价、低价的出校战略，超市不断创新降本增效的方法，从最初本地采购发展为全国采购。20xx年，董事长亲率采购团队深入南京、杭州、温州、义务宜兴等地探寻进货渠道，实现了网上订货、晚间汇款的便捷操作。同时，选择性合作本地名优供货厂家，构建多点多渠道供应体系，优化成本环节，使零售价格一路下滑。自20xx年起推出顾客购物积分换礼活动，促进了超市与顾客之间的利益共享。此外，在20xx年推出在线商城业务，提供在线订购和送货上门服务。
营销是企业利润的关键所在，所有前期投入都要在营销中变现。满天星企业通过精细供应链管理和简化环节来节约成本，并将这部分利润回馈给顾客。坚持平价低价策略已深入人心，符合社区超市特色。另外，拓展销售渠道并引入在线订购业务不仅开拓了服务范围，也与时俱进适应信息时代潮流。
战略规划
未来几年，满天星将继续以社区服务为主导，并通过店铺扩张和资本运作策略巩固扩大在合肥市场的份额，用更新的成果回报社会。
企业组织机构及职责：
满天星设立总经办、财务部、业务部、营销部、安全质量部、售后服务部、生鲜部、人事部、培训中心、物流中心、信息中心、物业部、防损部、工程部和外联拓展部等多个部门。各部门各司其职：总经办评估各单位工作成效并制定工作目标；财务部负责资金投资和利润分配管理；业务部进行市场调研和供货管理；人事部则负责员工管理诸如招聘考核等；生鲜部负责产品安全及供销；培训中心定期进行员工培训；物流中心调度产品配送；信息中心监督订单执行情况；物业保障店面设备正常运行；防损部防止商品损失盗窃。
产品生产过程：
超市产品源于严谨的采购流程。根据销售数据和库存情况，定期进行进货并由物流中心配送。生鲜产品由生鲜部独立采购，并以本地产品为主打卖点。每日对销售及库存进行统计，并制定相应营销方案。
存在的管理问题：
在我看来，满天星公司的组织结构异常复杂。工程部和外联拓展部似乎有些多余。这种部门结构的复杂性势必会导致工作效率下降，人力资源浪费严重。过多的部门也容易引发相互推诿问题。此外，公司在线商城网站建设仍然滞后，在线销售业务占比很低，如果无法改善业绩，或许应该考虑削减这一业务领域。目前正在寻找网络推广营销经理和美工等人才阶段，这表明缺少了一些关键人员，但期望这将有利于提升业绩。
结束语：
我的实习表现得到了领导的认可，个人收获颇丰。通过这段时间对企业进行深入了解，把握了企业的重要特点，并成功将理论知识在实习中得以验证，观察更加透彻、形象更具体；同时也锻炼了自己原本腼腆的性格。然而仍有许多方面需要进一步完善和学习，在未来的实践中还需不断历练。
篇3：商业管理实习报告
一、实习目的
通常情况下，学校氛围与职场环境之间存在显著差异。学校注重培养学生的学术能力和专业技能，而社会更加关注员工的专业知识和实践能力。
为了适应社会的挑战，除了加强理论知识外，还需要亲身体验社会实践并参与工作，从中了解到社会需求以指导学习。通过实际参与公司工作，体验普通员工所需的基本素质要求，培养自身适应性、组织性、协调性以及解决实际问题的工作能力。
实习对于毕业生顺利从校园过渡到社会起着至关重要的作用，故应当予以高度重视。通过实习，发现个人与社会需求之间的差距，并在未来学习中及时弥补相关知识，为求职和正式工作做好全面准备，缩短从校园到职场心理适应期。
二、实习内容
1。实习单位简介：
烟台xx商贸有限公司：由中国保健品行业百强企业、国家级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司，隶属于山东天地健公司旗下；山东天地健生物工程有限公司是中加香港三方合资企业。外方投资方包括加拿大boco国际投资有限公司和香港新世界集团公司。该公司创立于1995年10月31日，在药品和保健品研发、生产经营及进出口领域具备高科技水平。它是一家现代化高科技企业，集科研、生产、销售和进出口业务于一体，并拥有自主科研机构、生产车间和成品包装线，并配备了强大活力市场营销队伍。该公司秉承老老实实待人、踏踏实实办事的经营理念，凭借卓越产品质量和良好企业声誉赢得了广大消费者支持信任，取得令人瞩目成就。
2。实习内容：
在实习期间，我主要负责销售保健品。刚踏入职场进行培训时，我们就被注入了大量知识和技能，这显著提升了自身能力。例如与人沟通、演讲台风等方面都得到了极大的锻炼。而随后的工作中，所学非理论书本所能覆盖的。开始与顾客交流，维护良好关系并赢得他们认可和信任，从而推动产品和公司信誉的建立。与不同顾客互动让我学到了沟通技巧、观察细微表情以及一些心理学知识。优质服务态度远不足以，专业知识同样至关重要，才能向顾客传达产品信息和健康理念，并进行教育。保健品销售依赖于会议营销，在取得顾客信任后，即可邀请感兴趣的顾客参加会议。会议营销涵盖众多技巧，从预定会议室到布置现场、接待顾客、服务细节直至成功促成订单并结束会议。
同时，我们还深入学习公司企业文化、销售技巧、团队协作等各领域知识。通过对本公司产品的研究及与其他产品比较，突出本公司产品优势和良好声誉，积极开拓客户群并推广产品系列以完成任务。掌握基础知识后，我们开始联系销售业务并推广厂商主打产品。尽管我的专业适合销售工作，但实际操作并非易事。初出茅庐没有经验且交际有限使我感到无从下手，在单位同事带领下拜访老顾客学习经验。通过观察分析后发现市场局限性和自身劣势，并制定方案开启个人销售之路。“天道酬勤”，一个月时间里我成功售出两箱货物 。为此投入了大量精力：背诵资料、市场调查、店铺情况查询以及总结失败原因等等。推销实践让我深刻认识到其重要性与辛苦程度远超想象，并强调专业知识灵活应用于实践的重要性。
三、实习感悟
经过长达两个多月的培训后，我开始步入工作岗位，全力以赴完成工作任务，勤奋学习，积极探索思考，逐渐提升了自己的工作能力。在工作中，每一句话、每一个微笑、每一次行动都代表着公司形象，因此我时刻严格要求自己，做到兢兢业业。正如俗语所说，“火车跑得快靠车头带”，刚踏入职场的我，在业务能力和思维方式上存在不少不足之处。幸运的是，在领导和同事们的正确引导和支持下，我得以找准方向，迅速提升了工作能力，为未来发展奠定了坚实基础。接下来我将分享一下对营销实习所得和看法：
1、通过实习经历，将理论知识与实践紧密结合，发现并改进自身不足之处。通过具体工作任务的完成，提升了解决问题的能力，并培养了实际操作和社会适应能力。学校所学市场营销知识在工作中得到很好的应用，并通过总结理解后直接转化为企业营销管理活动。
2、在工作中始终保持谦虚真诚态度，虚心向同事和领导学习，甘于吃苦不计较付出。与同事友好相处，以开放胸怀对待周围每一个人。
3、按时高质量完成领导交办的任务至关重要。拥有高度责任感，及时完成当日任务，并养成良好的工作习惯将受益终身。
4、充分利用周围资源提高工作效率。
5、定期总结经验教训，纠正不足并保持良好习惯。争取每天进步！
6、向领导和同事学习其优点，在遇到问题时主动寻求帮助。
7、无论从事何种行业营销工作都需扎实掌握产品特性和应用环境知识为基础前提。
无论从事何种职业，都需注重团结合作，舍弃个人情感和私欲，为集体利益着想；同时应多观察他人优点，学习别人长处，不断提升自身；要勇于承认错误，主动担当责任。我们对顾客的责任是持续性的，而非瞬间的销售行为。在确保产品质量获得认可的前提下，增强信心。为促进人们健康事业而努力奋斗，只要愿意付出努力，就能赢得人们的认可。借用前中国国家足球队主教练米卢的一句名言：“态度决定一切”。正确的态度是成功之路的起点，在选择了正确态度后，方能找到正确方法、正确方向，并最终取得正确结果。
具体来说，我对工作的态度是追求自己钟爱领域并全力以赴。我始终坚信工作不应是任务或负担，而是一种乐趣、享受；只有投入兴趣、全心爱上工作，才能真正体验其中乐趣。我相信通过努力探索和发现所钟爱领域中的乐趣，在其中毫无保留地发挥个人潜能。其次是能力问题，包括专业和基本能力两部分。以骆驼为例说明：专业能力决定其适应沙漠环境生存能力，而基本素质如适应性、坚韧性、警觉性等则影响其在此环境中生存时间长短。就个人而言，专业能力决定适合从事何种工作，而基本素质如自信、团队协作、责任承担及冒险精神等将直接影响工作成功与否。
虽然这次实习仅延续三个月并未算长时光段落内插入内容段落内插入内容段落内插入内容段落内插入内容段落内插入内容段落内插入内容段落内插入内容段落内插入内容络并非与我的商务管理专业直接相关，但我也有许多收获：
（一）证明了自身价值。至少我深知若即刻步入社会，则毫无就业压力。因此剩余时间应更加努力学习提升自我实力，并争取更好职位。
（二）从专业角度看待，在竞争激烈的保健产业中存在许多企业单纯追求高利润而忽视质量问题和售后服务等方面。这些问题需要可靠解决方案以稳定市场局势。
（三）通过此次实践深化了对烟台城市的了解，并逐渐喜欢上销售行业；尽管目标不在销售保健品上，在未来道路上依旧有更广阔空间可探索与努力。
实习已经结束，我即将踏上全新的生活征程。在短暂的大学时光里，我面临着诸多挑战和任务，包括但不限于持续深耕英语、专业知识以及对行业动态的关注。未来，我将带着崭新的心态投入工作，努力学习，提升自身能力。积极配合公司加强管理措施，恪守企业规章制度。立志成为一名杰出员工，为公司发展贡献力量，相信大学阶段的积累必将成为人生中宝贵的财富！