以下是热心网友“dengpieyi”分享的药店工作个人工作总结报告（共3篇），欢迎参阅。
篇1：药店工作个人工作总结报告
时光荏苒，20××年已至尾声，回首往昔，这是一年播种希望、收获硕果的时刻。在上级的明智引领下，在各部门通力合作下，在海王药店全体同仁共同努力下，我们取得了令人瞩目的成就。
身为店长，我深知肩负重任。多年工作经验让我领悟到：
对于零售店来说，首要条件是专业的管理者；其次需要扎实的专业知识支撑；再者必须建立完善的管理制度。
药物核算至关重要，严格监督药品成本和质量，控制药价，确保市民用药安全和经济实惠。最关键的是用心观察、与顾客交流，留住新客户并转化为忠实顾客，方可事半功倍。
具体而言：
1、将药品质量置于首位，维护人们用药安全，并持续监督GSP执行，始终考虑公司利益，耐心热情履行本职工作。
2、认真践行公司经营方针，并及时传达公司战略给每位员工，扮演联系上下游的桥梁角色。
3、引导员工思想，团结内部人员，调动积极性，并发挥员工优势和特长，在团队中形成凝聚力。
4、通过多渠道获取行业信息、了解顾客购物心理，做到心知肚明、有的放矢，提高工作针对性避免不必要损失。
5、以身作则做员工楷模。培养企业文化意识，在员工中树立整体利益观念。
6、周到细致服务吸引顾客，并激发员工主动性与创造性。保持清洁环境、主动服务顾客满足需求，并用微笑和礼貌待人接物（请您好对不起谢谢再见），使顾客满意离开。
7、处理好部门合作与上下级协作关系，少怨言多热情。以客观态度解决问题。现今门店管理数据化科学化程度更胜从前，店长责任更加严峻。精湛技艺将助我们达成运营目标。
8、尽管今年表现出色, 但仍存在客户流失问题。
进入崭新的时代，过往只能留于回忆。我将以更高超的技艺精心经营我们的药店，面对即将到来的挑战，我深感责任重大。要时刻保持头脑清醒，明晰未来工作方向，着力于以下几个关键领域：
1、深入调查和总结客户流失情况，找出原因并加以改进；
2、严格监督药店成本和质量，确保市民健康无忧；
3、加强日常管理，尤其注重基础工作的牢固执行；
4、加强与员工之间的沟通，提升培训力度，全面提高员工整体素质；
5、树立高度忠诚与敬业精神，秉持全局观念为公司谋发展，助力公司经济效益不断提升；
6、增进各部门间的团结合作，营造最理想、和谐的工作氛围，消除不和谐因素，激发员工最大工作热情，逐步打造顶尖团队。
篇2：药店工作个人工作总结报告
光阴如梭，岁月匆匆，一年转瞬即逝。在过去的365天里，在领导和同事的支持下，各项工作顺利完成。以下是我过去一年的工作总结：
一、坚守公司规章制度，以员工标准要求自己
在实习期间，我严格遵守公司的各项管理制度，自觉地将自己约束于老员工的规范标准之下。虚心向他人请教，利用空余时间研究药品成分功效及禁忌症，并熟悉其陈列位置。积极主动地协助店长和药师处理琐事，既减轻了他们的负担，更为我提供了锻炼机会。通过这些经历，我学会了独立分析、判断和解决问题，不仅开阔了视野扩展了知识面，也提升了实际操作能力。
二、不断提升专业知识水平
专业知识是最珍贵、最可靠的资产。拥有充足的专业知识让你可以自信地面对任何客户进行销售，在他们需要答案时你能够给予解释。我十分羡慕那些经验丰富的药师。正如俗话所说：“师傅领进门，修行在个人。”
我珍惜每次公司安排的培训机会，在培训中认真倾听、做笔记，并回去积极复习。此外，多看多听也很重要。孔子说得好：三人行必有我师焉。因此当其他门店需要帮助时，我总是积极主动前往支援，从不同人士那里汲取新知识。不断完善自己，使专业知识更上一层楼。
三、销售技巧意识
我们都渴望本店营业额有一个飞跃增长。如何达到这个目标呢？在我看来，专业知识、语言表达能力和真诚微笑等因素都影响着营业额。
具备强大的专业知识并擅长语言表达后再加上微笑与真诚关怀，则无懈可击。当关心客户情况时展现出真挚微笑并表示关切时，没有人会拒绝一个真心关爱他们的人。相互理解，在生病时软弱无助时尤为重要。用真心问候与叮嘱建立起信任与依赖关系后再应用所学知识为客户服务解决问题满足需求，则事半功倍！
四、人际关系智慧
大家常说大学是通往社会的桥梁阶段；然而对我而言实习期才是真正踏入社会阶段之始。校园中感情单纯无明争暗斗无利益冲突；而社会则截然相反——为了微不足道利益曾经友好伙伴顿成彼此敌手恶语相向。
刚刚脱离校园的我感到困惑不已，为何世界如此变化无常？这一切是否值得？如今我渐渐领悟，这即是社会，这便是现实。过去我们沉湎于自己幻想的乐土中，未曾真正了解生活在其中的社会。如今我逐渐走出个人天地，不再单纯活在自己的世界里，漠视其他存在。
面对那些无法改变却又难以接受的事情，只能默默接受而非抱怨；对于那些观念与自己相左的人，在工作和生活中保持疏远；对于那些无法认同的人，则任何言语皆无济于事。
做好自己内心的斟酌便足矣。或许因为年轻、稚嫩、天真，在冲动之时还会犯错。然恰是由此，积累了丰富经验，学会更完美地处理事务。随着时光流逝，我慢慢成长、变得更加成熟。人生就是如此，唯有经历愈多、懂得愈多。处理人际关系是门艰深课程，或许终身也难以精通。老当益壮，终身学习才能行。
在恒泰公司中，我经历并学到了许多，并非仅限于以上几点。有些事物只可意会不可言传，在某种感情面前语言显得苍白无力。感激遇到过众多优秀之人，深表谢意——尽管此时感谢微不足道——最诚挚祝福奉上给予他们。正是他们教导我如何看待、分析与解决问题，在实习期间这将是最宝贵回忆之一。某些经历将永远影响着我，并激励着朝更美好方向前行；同时也使我更坚强地直面人生路上重重荆棘。
篇3：药店工作个人工作总结报告
时光匆匆流逝，20xx年的工作即将画上句号，这一年象征着崭新的起点、涌现的机遇和迎接的挑战。为了更好地应对未来的工作，我们需要总结过去经验，找准优势弱点：
在思想上，要深入学习贯彻党的十七大精神，充分领会“解放思想、开拓创新”的重要内涵，加强理论与实践的结合，提升自身政治素养和思维意识，在工作中秉持求实务实精神，自觉守纪遵法，抵制不正之风，以病患为核心，在一线服务中表现出色，并荣获20xx-20xx年度院“优秀团员”称号。
在门诊药房工作期间，要严格遵守处方调配规定，认真执行“四查十对”审查制度，及时发现并沟通处方中可能存在的配伍禁忌、剂量等错误。成功调配核对7万余张处方，并保证没有任何差错事件发生。操作熟练高效，尽力缩短患者取药时间。不仅向患者详细讲解用药常识和注意事项，特别是对孕产妇和儿童用药进行耐心说明，为大众提供快速准确优质的药学服务。
在临床药学室工作期间，坚持参与新生儿科临床查房工作，在学习医护知识的同时通过审核病历、监测用药情况了解患者状态。向医护人员提供药物相关咨询服务，并积极配合完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查。
按照医院规定组织门诊处方点评工作，并与计算机中心合作设计处方信息化模块以提高效率。每月定期对门急诊、孕产妇、儿童等特殊患者处方进行点评，并及时纠正不合理用药现象。
在学习上要加强基础理论知识学习, 不断更新自身知识储备, 积极关注国内外最新学术动态, 精通基础理论和操作技能, 运用专业知识指导临床用药。积极参加各类专业活动, 并承担毕业实习带教任务, 辅助实习生顺利完成任务。
作为一名临床药师, 我深知仍有很多不足之处: 在专业上我需更加努力学习以提升素养; 在沟通能力上也需进步以更好地与临床同仁合作；在推广合理用药方面还有待加强。美好的20xx即将到来, 我将继续努力突破自我, 争取更高成就, 为促进我院合理用药而做出贡献。